確保做好供熱保障工作
? ? ? ? 冬季供熱工作涉及千家萬(wàn)戶于百姓生活密不可分，為扎實(shí)做好我市今冬供熱工作，保障全市供熱按期穩(wěn)定運(yùn)行，忻州熱力對(duì)200余座熱力站、中繼泵站等站點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提前排除故障隱患，全力做好供熱保障工作，保障人民群眾溫暖過(guò)冬。
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?確保用戶溫暖過(guò)冬
? ? ? ? 為全方位貫徹落實(shí)好市委、市政府“時(shí)刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦好，確保全市人民溫暖過(guò)冬”的要求，切實(shí)提升百姓“溫暖指數(shù)”。
? ? ? ? 今年以來(lái)，市委、市政府高度重視供暖工作，進(jìn)行了專題部署，副市長(zhǎng)耿鵬鵬多次就供暖事宜進(jìn)行專題調(diào)研，提出了“時(shí)刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦好。”
在2022—2023供暖季供熱工作，忻州熱力精準(zhǔn)摸排，提前準(zhǔn)備，全面推薦今冬明春供熱保障工作，突出問(wèn)題小區(qū)診治，換熱站及小區(qū)二網(wǎng)移交，供熱設(shè)施設(shè)備優(yōu)化改造，供熱服務(wù)水平提升等工作。
創(chuàng)新服務(wù)模式 品質(zhì)服務(wù)用戶
? ? ? ? 為了不斷提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)展“一站式”服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)功能搭建從熱用戶出發(fā)，拓寬熱用戶繳納熱費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)功能，查詢歷年的繳費(fèi)記錄，并可開(kāi)具電子發(fā)票，徹底解決了疫情期間人員密集，大廳排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。充分發(fā)揮服務(wù)窗口作用，營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員“一對(duì)一”向前來(lái)辦理咨詢業(yè)務(wù)的熱用戶進(jìn)行推廣宣傳，在預(yù)收費(fèi)活動(dòng)期間進(jìn)入小區(qū)地毯式推廣，讓熱用戶快速、清晰的了解服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能。
? ? ? ? 服務(wù)平臺(tái)一經(jīng)上線，注冊(cè)用戶已突破15萬(wàn)余戶，為打響公司供熱服務(wù)品牌，提升企業(yè)影響力奠定良好基礎(chǔ)，下一步，公司將持續(xù)做好“一站式”服務(wù)平臺(tái)的推廣工作，全力提高使用率，切實(shí)讓熱用戶實(shí)現(xiàn)足不出戶就能解決供熱疑難問(wèn)題，感受到“智慧供熱”讓生活更加“智能化”的暖心行動(dòng)。
忻州熱力將繼續(xù)以顧客滿意為中心，以專業(yè)周到服務(wù)為基石，以提供高質(zhì)供暖服務(wù)為目的，認(rèn)真對(duì)待每一處供暖環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好忻州市集中供熱工作。
保障工程質(zhì)量 推進(jìn)供暖項(xiàng)目
? ? ? ?東環(huán)路一網(wǎng)管道鋪設(shè)，市領(lǐng)導(dǎo)多次親臨現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)研，忻州熱力24小時(shí)不間段施工，在研究解決工程建設(shè)中遇到的困難、問(wèn)題，要求要“爭(zhēng)分奪秒，高質(zhì)量推進(jìn)建設(shè)”，克服了地下水位較高的難題，他們?cè)诒ＷC工程質(zhì)量的前提下，采取分標(biāo)路段施工、全面推進(jìn)、總體匯合的施工方式，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。東環(huán)路一網(wǎng)鋪設(shè)也進(jìn)一步提高了該區(qū)域管網(wǎng)運(yùn)行和安全性，使管網(wǎng)系統(tǒng)負(fù)荷分布進(jìn)一步趨于科學(xué)合理，有利于降低管網(wǎng)熱損失，方便運(yùn)行調(diào)節(jié)。
確保按期優(yōu)質(zhì)供熱
? ? ? ?針對(duì)往年存在的供熱溫度不均、供熱期維修管道造成停暖等問(wèn)題，今年以來(lái)，忻州熱力提前部署，及早謀劃，對(duì)今冬供暖工作進(jìn)行全面安排部署，要求相關(guān)部門深入踐行“以用戶為中心”的思想，各司其職，密切配合，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化工作措施，全面做好供暖保障各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保按期供熱、優(yōu)質(zhì)供熱。
? ? ? ?供熱無(wú)小事，溫暖系民心，供熱涉及千家萬(wàn)戶，市溫暖工程，更是責(zé)任工程，民生工程，為讓用戶享受優(yōu)質(zhì)供暖服務(wù)，忻州熱力有限責(zé)任公司，爭(zhēng)時(shí)間、趕進(jìn)度，提前做好冬季供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
