Service guarantee

服務(wù)保障

  • 7+24 hours unified repair platform
    7×24小時統(tǒng)一報修平臺
    建立統(tǒng)一報修平臺，設(shè)置客服熱線報修中心（0350-3334616）， 供暖季7×24小時提供服務(wù)；忻州市設(shè)置暖冬熱線（0350-3030789），形成了全覆蓋服務(wù)體系，及時處理用戶問題，避免矛盾升級。
  • 7+24 hours emergency repair team
    7×24小時應(yīng)急搶修隊伍
    作為忻州市政府指定的供熱搶險隊伍之一，忻州熱力供熱應(yīng)急搶修隊響應(yīng)迅速，時刻為供熱安全保駕護航。
  • Information heating service
    信息化供熱服務(wù)
    將信息化技術(shù)與維修服務(wù)相結(jié)合，利用手機APP接收用戶報修訂單，有效簡化報修流程，提高維修及時率，使整個維修處于可監(jiān)控狀態(tài)，給予用戶最及時、最真實的反饋。
  • Diversified payment service
    多元化繳費服務(wù)
    營業(yè)廳繳費、網(wǎng)點繳費、小區(qū)現(xiàn)場繳費、網(wǎng)銀繳費、微信繳費、自助繳費機等多種繳費渠道為用戶提供便利。
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